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Postes disponibles

Développeur d’applications

Vanilla recherche un talentueux et créatif développeur d’applications qui veut se joindre à une entreprise qui crée des logiciels infonuagiques (SaaS) et qui connait une croissance rapide. Nous avons le meilleur produit dans notre catégorie et une liste incroyable de clients qui utilisent notre logciel pour engager des millions de clients.

En tant que développeur, vous commencerez par la corrections de bogues, des problèmes de support de dépannage et ensuite passerez à la construction de plugins et à la contribution au développement d’éléments au coeur du produit.

Nous sommes une équipe hautement collaborative de personnes qui aiment ce que nous faisons. Nous encouragons le discussion et les sessions de remue-méninges et sommes à la recherche d’une personne qui participera activement à ce type d’environnement.

C’est une excellente occasion pour un individu créatif et travailleur d’avoir un impact, dans un environnement qui favorise l’apprentissage et la croissance. Ce poste est basé à Montréal.

Responsibilitiés:

  • Travailler dans le code source existant pour améliorer notre produit
  • Rechercher et déployer de nouvelles fonctionnalités et technologies lorsque nous ajoutons des fonctionnalités
  • Écrire des ‘plugins’ et implémenter des personnalisations pour nos clients
  • Produire un code et une architecture pouvant supporter des millions d’actions par heure
  • Travailler avec le support technique et directement avec les clients pour résoudre les problèmes

Compétences:

  • Très compétent en PHP
  • Expérience avec un environnement *nix
  • Confortable sur la ligne de commande et avec des outils de construction
  • Familiarisé avec le system de contrôle code source (nous utilisons Git)
  • Compréhension de l’architecture client / serveur, en particulier en ce qui concerne le Web
  • Éducation postsecondaire pertinente ou expérience équivalente en industrie

Aussi souhaitable:

  • HTML/CSS
  • Ingénierie des données
  • Spécifications techniques et création d’estimations
  • Bonne gestion du temps
  • Environment multi-tâches

Vanilla fournit une plate-forme communautaire moderne aux organisations qui veulent améliorer le service à la clientèle, accroître la promotion et renforcer la fidélité à la marque. Nous recherchons des gens passionnés qui veulent nous aider à réinventer les logiciels du forum communautaire. Nous offrons un environnement de travail décontracté, des assurances collectives, un équipement Mac,et un emploi que vous adorerez!

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Gestionnaire des Comptes Clients

Vanilla cherche un gestionnaire des comptes clients à temps plein qui travaillera avec nos clients pour s’assurer qu’ils atteignent leurs objectifs avec notre plateforme. Le but ultime du poste est de réduire le taux de désabonnement tout en préservant la satisfaction de nos clients. Ce poste requiert beaucoup de communication avec les clients de Vanilla et ce par courriel et par téléphone. Le/la candidat(e) idéal(e) sera excellent en communication, et saura rapidement reconnaître et résoudre des problèmes avec une approche axée sur le client.

Nous sommes une équipe avec une approche collaborative qui adore ce qu’on fait. Notre environnement de travail est à aire ouverte ce qui nous permet de se lancer des idées et de discuter de vive voix. Nous sommes à la recherche d’une personne qui participera activement dans ce genre d’environnement. Cet emploi est une belle opportunité pour une personne ambitieuse, débrouillarde et qui cherche à démarrer une carrière dans la gestion de la clientèle.

Ce poste est situé à Montréal, Quebec et son titulaire relèvera du directeur de l’expérience client. Les travailleurs à distance ne seront pas considéré.

Responsabilités:

  • Créer des liens avec nos clients pour mieux comprendre leurs objectifs à long et court terme.
  • Aider les clients à atteindre leurs objectifs en offrant des conseils sur les pratiques optimales en gestions de communautés en ligne.
  • Offrir de l’assistance technique concernant le produit.
  • Réduire le taux de désabonnement en faisant de la résolution de problème et assister nos clients à atteindre leurs objectifs de manière proactive.
  • Former les nouveaux clients sur la plateforme Vanilla pour assurer l’adoption du produit et le succès du client.

Atouts et compétences:

  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais.
  • Une très bonne compréhension du web et des technologies du web, particulièrement ce qui relève du domaine des forums et des communautés en ligne.
  • Caractère sociable et diplomatique avec de fortes aptitudes interpersonnels
  • Capable de résoudre des problèmes complexes rapidement et de manière efficace.
  • Capable de gérer plusieurs situations et clients simultanément

Atouts, expériences et intérêts supplémentaire qui peuvent vous être utile:

  • Expérience dans un “startup” ou avoir été pigiste
  • Gestion de communautés en ligne
  • Bilinguisme
  • Connaissance de base en HTML et CSS

Salaire et conditions de travail:

  • Salaire de base + plus bonus trimestriel quand les objectifs sont atteint
  • Environment convivial avec collations, ping-pong, jeux vidéos, sofas et plus
  • Bureau à quelques minutes du métro Square-Victoria

Vanilla aide les organismes à bâtir des communautés en ligne qui sont uniques et qui desservent des millions de personnes chaque mois. Ce qu’on fait diversifie l’Internet, le rend plus utile et amusant. Nous sommes à la recherche de gens passionnés et travaillant qui veulent nous aider à réinventer les logiciels de forum communautaire. Nous offrons un environnement de travail informel et décontracté, des prestations de santé, de l’équipement Apple, des collations gratuites et une emploi que vous allez adorer.

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Spécialiste, développement des ventes

Vanilla est à la recherche d’un ou d’une spécialiste, développement des ventes pour nous aider à continuer de développer nos activités. C’est un position désirable pour quelqu’un qui cherche à démarrer une carrière dans le domaine des ventes. Le succès dans ce poste peut mener à un rôle comme rerésentant des ventes.

Des dizaines de milliers d’entreprises, y compris les plus grandes marques du monde, utilisent Vanilla pour créer des communautés engageantes.

Responsibilitiés:

  • Qualifier tous les prospects entrants.
  • Utiliser le téléphone, le courrier électronique et les médias sociaux pour identifier des prospects.
  • Entrer und discussion avec les prospects et être capable de surmonter les objections.
  • Mettre à jour et ajouter des informations importantes dans le system de gestion de clients.
  • Monter des listes de prospects en utilisant le web, Linkedin et réseaux sociaux.
  • Atteindre ou dépasser les objectifs d’activité hebdomadaires.

Compétences et traits personnels:

  • Etre discipliné et capable de gérer plusieurs canaux entrants en même temps, y compris le chat en direct, les files d’attente de messagerie et le téléphone.
  • Sans peur d’affronter un défi. Vous comprenez que d’entendre ‘non, merci’, ce n’est pas la fin du monde.
  • Toujours curieux, vous aimez comprendre les prospects et leurs défis. Vous êtes en mesure de prendre leur point de vue et d’exporer et de discuter de leurs problèmes commerciaux.
  • Un style de communication confiant, clair et succinct.
  • Forte aptitude interpersonnelle.
  • Expérience avec les technologies web.
  • Confortable dans un environnement d’entreprise en mode démarrage.

Rénumeration:

  • Salaire de base + commission mensuelle
  • Possibilité de promotion
  • Environment décontracté: ping pong, jeux vidéos, collation à volontée, boissons, etc.
  • Ce poste est basé à Montréal.

Vanilla fournit une plate-forme communautaire moderne aux organisations qui veulent améliorer le service à la clientèle, accroître la promotion et renforcer la fidélité à la marque. Nous recherchons des gens passionnés qui veulent nous aider à réinventer les logiciels du forum communautaire. Nous offrons un environnement de travail décontracté, des assurances collectives, un équipement Mac,et un emploi que vous adorerez!

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Spécialiste en marketing B2B

Vanilla Forums est à la recherche d’un spécialiste expérimenté en marketing B2B qui se joindra à notre équipe de marketing à Montréal pour faire connaître les forums Vanilla et nous aider à attendre nos objectifs de croissance.

Ce rôle est en partie scientifique et en partie artistique, et est idéal pour les personnes qui adoptent une approche analytique du marketing de comptes stratégiques et du marketing entrant. Cela inclut l’optimisation de copies et de campagnes à des fins de conversion, la création de pages hautement optimisées, le développement de campagnes par courriels et ainsi que le classement de notre site web dans les engins de recherche.

Votre succès sera mesuré par votre capacité à générer de nouveaux revenus grâce à des initiatives de génération de prospects. Vous serez responsable d’effectuer le suivi de l’efficacité de vos efforts, du développement de meilleures pratiques et de l’amélioration en continue de nos campagnes marketing.

Responsabilitiés:

  • Gérer le développement, la livraison et l’exécution d’efforts de marketing numérique personnalisés autant pour les SDR internes que pour les clients qui traitent de ventes, de marketing et de l’atteinte des objectifs.
  • Organiser et prioriser des projets inter-fonctionnels pour les médias sociaux, le référencement, le SEM, l’email, les blogs et la création de contenu.
  • Travailler avec l’équipe sur les échéanciers et les jalons du projet.
  • Gestion de toute la segmentation de la base de données afin de cibler précisément les audiences.
  • Fournir des informations et des analyses sur tous les indicateurs de performance clés de la campagne (KPI) et les métriques de performance.
  • Gérez les rapports de performance des campagnes et partagez les résultats entre les équipes pour assurer une évolution constante du programme.
  • Travailler avec l’équipe de marketing sur demande pour créer des pages d’atterrissage, tests multivariés A / B, conception graphique (bonus).

Compétences et traits personnels:

  • Vous avez 2+ années d’expérience en marketing B2B, idéalement avec un accent sur le génération de clients potentiels.
  • Vous êtes un utilisateur chevronné de Hubspot et connaissez la suite d’automatisation marketing de fond en comble.
  • Vous êtes à l’aise avec l’infonuagique de vente Salesforce.
  • Une expérience avérée dans l’utilisation de tactiques incluant les pages de destination, la publicité, la syndication de contenu, les événements en direct, les médias sociaux et le marketing par courriel pour générer des prospects B2B de qualité.
  • Vous avez de très bonnes compétences analytiques et la capacité d’interpréter les données, d’identifier les tendances et d’analyser l’efficacité du programme.
  • Forte capacité de rédaction B2B pour les bulletins d’information B2B et les pages de destination B2B, un œil pour le design et une grande attention aux détails.
  • Vous êtes autonome, capable de travailler de manière indépendante et proactive pour résoudre les problèmes, prendre en charge les outils, les processus, les rapports et les relations avec les fournisseurs.
  • Vous aimez travailler dans un environnement axé sur les métriques, dynamique et à forte croissance.

Ce qui vous distingue comme candidat idéal

  • Vous pouvez travailler dans un environnement à haute pression, répondant aux exigences du projet avec des délais serrés.
  • Vous êtes un penseur stratégique et analytique. Vous êtes en mesure de contribuer vos propres idées et de penser de façon créative à la façon d’obtenir les meilleurs résultats pour l’entreprise et le client.
  • Vous êtes orienté vers des solutions. Vous acceptez les défis et creusez en profondeur pour trouver des solutions créatives qui nous remettent sur la bonne voie.
  • Vous êtes consciencieux. Vous prenez pleinement en charge votre rôle et les résultats. Par conséquent, vous prêtez une attention particulière aux détails, ne faites jamais deux fois la même erreur et prenez l’initiative d’améliorer continuellement les résultats.
  • Vous êtes naturellement curieux et avez un état d’esprit de croissance. Vous avez un haut degré d’auto-motivation et d’initiative avec une volonté d’apprendre et de développer votre rôle. Vous aimez expérimenter des idées nouvelles et créatives.
  • Vous avez de solides compétences organisationnelles et de gestion du temps. Dans une entreprise en croissance, il y aura toujours plus de choses à faire que de temps pour vous. Les membres de l’équipe excellent pour rester concentrés, prioriser et automatiser les tâches ayant peu de valeur ajoutée.
  • Vous avez un esprit d’entrepreneur. Vous êtes adaptable et confortable avec l’ambiguïté et le changement. Vous êtes à l’aise d’assumer plusieurs rôles, parfois en dehors de votre zone de confort.
  • Vous êtes un excellent développeur de relations. Vous gagnez rapidement la confiance de vos collègues et clients. Vous favorisez un environnement de travail productif et stimulant.

Vanilla fournit une plate-forme communautaire moderne aux organisations qui veulent améliorer le service à la clientèle, accroître la promotion et renforcer la fidélité à la marque. Nous recherchons des gens passionnés qui veulent nous aider à réinventer les logiciels du forum communautaire. Nous offrons un environnement de travail décontracté, des assurances collectives, un équipement Mac,et un emploi que vous adorerez!

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