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Question-réponse

Question-réponse est une excellente façon de défléchir les tickets d'assistance, d'aider les clients à poser des questions préalables à la vente et de stimuler la participation de la communauté. C'est aussi un excellent moyen pour l'optimisation des moteurs de recherche.

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Permettez à vos clients de poser et répondre aux questions.

Meilleures réponses

Meilleures réponses

Les meilleures réponses à une question sont affichées en haut de la liste de discussion et peuvent être par thème pour se démarquer, ce qui rend facile pour les autres de trouver rapidement la solution qu’ils recherchent.

Notifications

Notifications

Les membres de la communauté sont avertis lorsque leur question reçoit une réponse. Les utilisateurs sont invités à marquer la question comme répondue et indiquer si chaque réponse a répondu ou non à la question.

Ludification de question-réponse

Ludification

Les membres sont récompensés pour avoir répondu aux questions avec des points de réputation et des badges commençant par un badge « Première réponse » et des badges subséquents pour franchir les seuils de réponses.