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Transformez votre expérience client.

Logiciel communautaire qui facilite la collaboration entre la marque et le client pour fidéliser, améliorer le support et stimuler l'engagement.

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Donnez la priorité à vos clients

Les entreprises les plus centrées sur le client au monde créent des communautés en utilisant la puissante plateforme de Vanilla by Higher Logic.
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Vanilla peut vous aider si vous êtes un...

Responsable Support
Client

Vous cherchez à détourner de manière proactive les tickets de support, à activer le libre-service et à réduire les coûts.

Chargée
d’Expérience Client

Vous cherchez à améliorer l’expérience que les clients ont avec votre marque.

Gestion des
Produits

Vous cherchez à recueillir des commentaires sur les produits de manière évolutive pour créer des feuilles de route axées sur le marché.

Champion
Marketing/Marque

Vous cherchez à renforcer la notoriété de la marque, la fidélité et le plaidoyer pour augmenter les revenus.

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Ils nous ont choisis pour une raison

Rencontrez vos clients dans la Communauté

Une communauté doit être au premier plan du parcours de vos clients. Créez une communauté facile à utiliser, esthétique et étroitement intégrée à votre pile technologique.

Discussions et questions-réponses

Encouragez les clients à avoir des discussions ouvertes et à se poser des questions.

Ideation

Commentaires sur le produit

Permettez aux clients de soumettre, de visualiser et de voter sur des idées qui stimulent l’innovation des produits.

Base de connaissances

Créez un centre d’aide en libre-service au sein de votre communauté pour tous vos documents d’aide et guides d’utilisation.

Analytique

Mesurez l’impact et le retour sur investissement de votre communauté à mesure qu’elle continue de croître et d’évoluer.

Expérience intégrale

Vanilla peut être stylé pour correspondre parfaitement à votre site web ou à votre application.
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Connectez-vous à des milliers d'applications

Créez des workflows et partagez des données entre votre communauté et les logiciels que vous utilisez au quotidien.
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Votre réussite est notre priorité

Notre équipe vous guidera lors du lancement de votre communauté et vous fournira des conseils stratégiques et opérationnels pour vous aider à atteindre vos objectifs.

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Pourquoi Vanilla par Higher Logic?

Nous propulsons plus de 350000 communautés pour 3000 clients très satisfait dans le monde entier.
Études de cas
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